书 号：ISBN 978-7-5517-0496-0
作 者：解莉, 郭碧宝, 陈小旺
开 本：大16
字 数： 370千字 15.50印张
出版时间：2013/11/30
单本定价：35元
责任编辑：郎坤
本书适用于高职院校汽车相关专业、汽车职业技术培训。
本书根据汽车4S店的特点，运用现代企业管理的理论和方法，对汽车4S店的主要管理活动进行了系统的论述，内容包括汽车4S店解析、企业经营管理概述、4S店组织机构及人力资源管理、4S店整车销售管理、4S店配件供应管理、4S店售后服务管理、4S店信息反馈管理、现代企业的企业文化建设八个模块，内容全面、体系清晰，系统地反映了现代汽车4S店的新进展和管理模式。